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Condiciones Generales de Actividades de Turismo Activo

A continuación se detallan todas las condiciones generales que afectan a las actividades que se organizan desde Horizon Naturaleza y Aventura Grazalema C.B. (en adelante Horizon) Estas Condiciones Generales se aplicaran rigurosamente, por lo que es altamente recomendable leerlas y entenderlas. Ante cualquier duda, será necesario ponerse en contacto con las oficinas de Horizon.

Será entregada una copia con el fin de que una vez leídas y entendidas, una de ellas sea devuelta a Horizon debidamente firmada por el participante de la actividad o el representante del grupo, con el fin de dejar constancia por escrito antes de iniciarse la práctica de la actividad, de que las personas usuarias han sido informadas debidamente.

RESERVAS:

En el momento de solicitar la reserva deberá abonarse el 30% del total de la actividad en la cuenta de Horizon Aventura o via PayPal, no considerándose ninguna reserva hasta que no se efectúe dicho depósito y este se comunique mediante recibo o justificante de ingreso al fax de Horizon 956 132 363 o por correo electrónico a la dirección grazalema@horizonaventura.com , Horizon confirmará vía fax o e-mail la recepción de la reserva. El resto de la cantidad total de la actividad se abonará antes de su realización al mismo numero de cuenta.

Se recuerda que al realizar la reserva económica se entiende que estas condiciones han sido leídas y aceptadas. Es necesario que sean enviadas antes de la actividad debidamente firmadas.

En el caso de que el usuario o consumidor quisiese cancelar el uso de los servicios contratados o actividades: • Horizon devolverá el 40% de la reserva si la cancelación se ha hecho con más de 24 horas de antelación (teniendo en cuenta el horario de apertura de la oficina de Horizon) al inicio de la actividad o servicio contratado o dado el caso, se puede llegar a un acuerdo con Horizon para cambiar la fecha de realización de la misma actividad o servicio contratado conservando íntegramente el valor de la reserva.

  • Horizon no devolverá la cantidad entregada en concepto de reserva si la anulación se hace dentro de las 24 horas previas al inicio de la actividad o en el caso de que los usuarios no acudan el día de la actividad a la hora prevista.
  • Si antes de iniciar la actividad Horizon toma la decisión de cancelar la actividad o servicio contratado por estimar que las condiciones climáticas, variación de caudal, condiciones adversas, fuerza mayor, etc. así como cualquier causa ajena a Horizon, que suponga poner en riesgo la integridad física de los participantes, en este caso se devolverá la totalidad del importe pagado.
  • Una vez iniciada la actividad Horizon no devolverá el importe de la misma, no responsabilizándose de variaciones en las condiciones climáticas, variaciones del caudal, condiciones adversas, fuerza mayor, etc. así como de cualquier causa ajena a la voluntad de Horizon. En estos casos Horizon se reserva el derecho a dar la opción de realizar la actividad en otra fecha.
  • El tiempo de espera en el punto de encuentro será de 15 minutos, contado a partir de la hora de encuentro preestablecida, perdiendo el importe pagado los participantes que no se hayan presentado en este intervalo de tiempo sin haber avisado y razonado los motivos que han causado el retraso.
  • Cualquier decisión tomada por el monitor durante el desarrollo de la actividad en relación con su seguridad, tendrá que ser acatada por el usuario. En caso de peligro o emergencia el monitor marcará los comportamientos a seguir por el grupo de usuarios, debiendo estos respetar sus decisiones. En caso contrario, el monitor podrá anular la misma, no devolviéndose el importe satisfecho por los participantes.
  • Horizon se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados y sólo estará exenta de esta obligación por fuerza mayor o causa razonable (climatología adversa, lluvia, fuertes vientos, variaciones de caudal, etc.)
  • Horizon se reserva el derecho de modificar el programa de actividades, total o parcialmente si es por causas ajenas a su voluntad, negociando con el usuario las posibles alternativas y variaciones.